A Bench néhány évvel ezelőtt a kanadai startupok csillagának számított. Az automatizált könyvelési és adótanácsadási szolgáltatásait több mint 12 ezer ügyfél vette igénybe, és olyan befektetők támogatták, mint a Shopify vagy a Bain Capital Ventures. A 113 millió dolláros tőkeemelés és az innovatív technológiai megoldások azonban nem tudták megmenteni a céget az összeomlástól.
Automatizációs kudarcok
A Bench egyik legnagyobb erőssége, az automatizáció, végül a gyenge pontjává vált. Bár a mesterséges intelligencia és az automatizált könyvelési rendszerek forradalmasíthatták volna a szolgáltatásaikat, a gyakorlatban ezek gyakran hibásan működtek. A rendszeres késedelmek és a pontatlan adatok frusztrálták az ügyfeleket. Például voltak, akik 2024 szeptemberében még mindig nem kapták meg 2023-as adódokumentumaikat – mindez különösen problémás volt az adózási határidők szorításában.
Vezetői instabilitás
A vezetőség körüli problémák tovább súlyosbították a helyzetet. Ian Crosby alapító-vezérigazgató 2021-ben távozott, miután stratégiai vitába keveredett a befektetőkkel. Utódja, Jean-Philippe Durrios, a profittermelésre összpontosított, de sem ő, sem a 2023-ban kinevezett új vezérigazgató, Adam Schlesinger nem tudta helyreállítani a vállalat pozícióját. Schlesinger célja a cég eladása volt, de erre már nem került sor.
A Bench december 27-én, alig néhány nappal az ünnepek után, bejelentette működésének azonnali leállítását. Az alkalmazottak és ügyfelek előzetes figyelmeztetés nélkül szembesültek a hírekkel, ami jelentős káoszt okozott. A hirtelen csőd hátterében a kockázati hitelezők sürgetése állt.
Új remény: Employer.com
A csőd híre azonban felkeltette az amerikai Employer.com figyelmét, amely gyorsan megállapodást kötött a Bench felvásárlásáról. A HR technológiai szolgáltató ígéretet tett arra, hogy támogatja az ügyfeleket és alkalmazottakat, de kérdéses, hogy az átvétel elegendő lesz-e az ügyfelek bizalmának visszaszerzéséhez. Az Employer.com hiánya a könyvelési szektorban és az elmaradt részletes átvilágítás további nehézségeket okozhat.
A Bench története tanulságos példa arra, hogy a technológiai ígéretek önmagukban nem elegendők egy cég sikeréhez. Az automatizáció mellett a megbízhatóság és a vezetői stabilitás kulcsfontosságú tényezők. Az Employer.com átvétele esélyt adhat a túlélésre, de a siker hosszú távon a megfelelő stratégiai döntéseken múlik.
(Forrás: Fintech.hu)
(Címlapkép: Depositphotos)
Szólj hozzá