Bocsánatot kér a Bank of Ireland az ügyfeleitől és négy hónapnyi tranzakciós díj egy részét is visszautalja nekik. A bankra nem az akut kétoldali szívjóság tört rá, hanem annyira sokat késett az erős ügyfélhitelesítés (SCA) implementálásával.
Az SCA nevű, a kétlépcsős azonosításhoz hasonló eljárást a második pénzforgalmi irányelv, a PSD2 írta elő a bankoknak Európa szerte. A Bank of Ireland úgy tett eleget a kívánalomnak, hogy egyes, nagyobb értékű vásárlások esetében a kártya lehúzása után még a bank appjában is engedélyezni kell a tranzakciót.
A becélzott június 30-as határidő helyett azonban csak november végére sikerült elindítani a hitelesítési megoldást. Ezért a bank, meg se várva, hogy megbírságolják, maga utal vissza némi pénzt a lakossági és üzleti ügyfeleinek. A pénz mindenkinek jár, aki betéti kártyát használt az elmúlt időszakban. Átlagosan három eurót küldenek vissza, az akció összes költsége pedig 3 millió euró körül van.
Szólj hozzá